Destek taleplerinizi e-posta ile alıyoruz. Yanıtlarımızı bu adresten gönderiyoruz.
Bağlantı e-posta uygulamanızı açar. Talebiniz, e-postayı siz gönderdikten sonra bize ulaşır.
Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için
- Cihaz modelinizi ve uygulama sürümünü belirtin.
- Sorunun hangi bölümde oluştuğunu ve izlediğiniz adımları anlatın.
- Gerekirse kişisel bilgileri gizlenmiş bir ekran görüntüsü ekleyin.
Parolanızı, kart bilgilerinizi veya tek kullanımlık doğrulama kodlarınızı göndermeyin. Çocuk kullanıcılarımızın taleplerini velileriyle birlikte iletmelerini rica ederiz.
Sık sorulan sorular
Kalemle yazarken çizgiler kayıyor. Ne yapabilirim?
Çalışmanızı kaydedip uygulamayı yeniden açmayı deneyin. Sorun sürerse cihaz modelini, ekran yönünü, kullandığınız kalemi ve sorun yaşanan bölümü e-postanızda belirtin.
Çalışmalarımı veya kayıtlarımı bulamıyorum.
Uygulamayı silmeyin veya verilerini temizlemeyin. Kayıtların en son ne zaman göründüğünü, aynı cihazı kullanıp kullanmadığınızı ve uygulama sürümünüzü bize yazın. Yerel kayıtların başka bir cihazda otomatik görünmesi garanti değildir.
Satın aldığım sınıfa erişemiyorum.
Satın aldığınız mağazayı, sınıfı ve işlemin tarihini belirtin. Gerekiyorsa işlem referansını paylaşabilirsiniz; kart bilgilerinizi paylaşmayın. Satın alma seçeneği henüz bulunmayan test sürümlerinde gerçek ödeme yapılmaz.
İade veya ödeme sorunum var.
Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan işlemlerde iade talepleri ilgili mağazanın sürecine tabidir. Uygulama erişimiyle ilgili bir sorun için bize yazabilirsiniz. Bu siteden ödeme alınmaz.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silebilirim?
Hesap silme sayfasından e-posta talebi oluşturabilirsiniz. Talep iletmek için uygulamayı yeniden indirmeniz gerekmez.
Uygulama MEB’in resmî uygulaması mı?
Hayır. Arapça Öğren bağımsız bir öğrenme projesidir. MEB ünite kelimeleri esas alınarak hazırlanan içerik yaklaşık kapsam sunar; tüm kelimeleri kapsama taahhüdü yoktur.